Менеджеры отправляют много через email, часть попадает в спам нужно подключить сервис который проверят инбокс плейсмент https://check.live-direct-marketing.online/ (есть апи) и отпарвку через шлюз который гарантирует дсотавку во входящие https://developers.live-direct-marketing.online/
Документацию обоих сервисов посмотрел. Интеграцию можно сделать полностью автоматически: проверять связку письмо + шлюз, учитывать результаты по конкретному почтовому провайдеру и при необходимости выбирать другой канал отправки, без лишних действий со стороны менеджеров.
При этом не стал бы обещать абсолютную гарантию попадания во входящие, но можно заметно повысить доставляемость и фиксировать причины проблем. Уточните, откуда менеджеры сейчас отправляют письма: из 1С, CRM или Outlook?