Продажа сигарет в 1С:Розница 2.3.5.35

НЕ можем продавать сигареты, срочно нужна консультация. Важно, что ошибка выходит, когда у нескольких номенклатур одинаковые штрихкоды.
Пытались двумя способами:

Способ 1:
При оформлении розничных продаж из РМК, при сканировании марки с пачки с табачной продукции появляется окно "Поиск номенклатуры по штрихкоду", хотя штрихкод зарегистрирован.
При нажатии кнопки "Перенести в документ" - вновь открывается окно поиск по штрихкоду, но данные в окно РМК не переносятся.

Способ 2:
Сканируем сначала штрихкод ЕАН13 номенклатуры. Появляется окно запроса марки. Сканируем теперь марку. Появляется сообщение: "Невозможно обработать отсканированный штрихкод ..... по причине: уже добавлен в документ"