Общие принципы взаимодействия исполнителей c заказчиком

1. Исполнитель обязутеся адекватно оценивать задачи и срок исполнения. Запрещено заниматься демпингом.
2. После назначения исполнителем по задаче, пользователь должен при первой возможности связаться с заказчиком и подтвердить в полученном задании начало работы по нему.
3. Исполнитель обязуется не оставлять отзывов и контактов в разделе обсуждений.
4. Исполнитель обязуется не требовать с незнакомого заказчика аванс вне сервиса. Вместо этого необходимо использовать функцию безопасного аванса. Для этого облегчен режим вывода средств. В противном случае возможна пессимизация при автоматическом подборе исполнителя и при оставлении отзывов на задачу.
5. При затягивании сроков и проблемами в общении заказчик может отказаться от сотрудничества и заменить исполнителя.
6. По завершении задачи исполнитель обязуется оплатить комиссию сервиса. При оплате заказчиком задачи через сервис комиссия удерживается при выводе средств. Оплата комиссии означает согласие с завершением работы по задаче.
7. Исполнитель может потребовать безопасный аванс у заказчика по задаче. Данные средства заказчик не сможет вывести самостоятельно, если после отмены задания или отказа от сотрудничества исполнителем в течение 24 часов будет исполнителем будет подана претензия.
8. Споры по задачам без безопасного аванса не рассматриваются.

Принцип работы

Для возможности оставлять отзывы или сообщения на форуме необходимо единоразовое подтверждение телефонного номера с помощью смс.

Исполнитель может оставлять экспресс-отзыв на задание (или отказ) в списке активных задач на главной странице. Для этого нужно установить текст отзыва по умолчанию в настройках профиля. Для вновь зарегистрированных данная возможность появляется после первого отзыва.

После отзыва (или отказа) задача исчезает из списка актуальных задач. Увидеть ее после этого можно в личном кабинете в разделе задач, подраздел "Подбор исполнителей".

Безопасный аванс (резерв по задаче)

В качестве гарантии оплаты исполнитель может потребовать предоплату у заказчика по схеме гарантированного платежа (безопасной сделки). Величина аванса оговаривается с заказчиком на этапе обсуждения.

При этом заказчик резервирует средства по задаче (что становится видно исполнителю). Заказчик не может их вывести в одностороннем порядке.

После завершения задачи заказчиком зарезервированные средства по задаче (за вычетом комиссии сервиса) переводятся исполнителю с помощью сервиса массовых платежей текущего платежного агрегатора.

Задержка вывода при этом минимальна и зависит от скорости ответа платежного агрегатора. Средства при этом могут выводится не только на WMR-кошелек, но и на другие платеженые системы. Подробнее в разделе денежных операций.

Заказчик может оказаться от сотрудничества, и выбрать другого исполнителя. В этом случае предоставляется возможность договориться об использовании реализованного функционала с новым исполнителем (сообщаются его контактные данные при назначении). Либо обратиться в арбитраж.

Категории исполнителей

• Новички (рейтинг менее 500)
• Продвинутые (рейтинг более 500)
• Недобросовестные (имеющие отрицательные отзывы за последние 2 мес.)
• Владельцы проф-аккаунтов

При этом вводятся следующие ограничения:

• Новички: не более 1 отзыва в день на обычную задачу и не более 4 в день для заданиЙ , помеченных значком .
• Недобросовестные: для возможности оставлять отзывы необходимо иметь на балансе не менее 300 руб.
• Пользователи, у которых более 2-х незакрытых задач, не могут оставлять отзывы.
• Чтобы избежать подобныx ограничений, рекомендуется приобрести Проф-аккаунт