Специалист технической поддержки 1С (удалённо)

Компания «Лилиани» – инновационная компания с опытом работы в агропромышленной сфере с 2000 года. «Лилиани» – это разработка, производство и внедрение концептуально нового сельскохозяйственного оборудования.

Не франчайзи. Удалённая работа, частичная занятость. Оплата по договору с самозанятым, ИП. Расчет оплаты по объему затраченных часов.

Мы ожидаем что вы будете:
- Обладать начальными знаниями какой-либо конфигурации на обычных формах и на управляемых формах;
- Находиться на связи с понедельника по пятницу с 9 по 18 МСК (будет подключена SIP-телефония + удаленный рабочий стол);
- Реагировать на запросы максимум за 30 минут;
- Консультировать сотрудников по проблемам;
- Решать мелкие задачи по тех. поддержке. Решение задач не должно превышать 15-30 минут, если больше, передавать на вторую линию поддержки;
- Оперативно отражать задачи в системе контроля;
- Не решенные задачи фиксировать и передавать на вторую линию поддержки;
- Опционально: Написание инструкций для пользователей по доработкам в программе;
- Опционально: Разработка 1С. Есть задачи разной степени сложности. Карьерный рост с повышением уровня решаемых задач;

Примерное описание задач по тех. поддержке:
- Отсеивание и перенаправление вопросов по оборудованию на системного администратора;
- Простые вопросы: окно не отображается, как сохранить отчет в файл и т.д.;
- Добавление списков баз пользователю;
- Создание/изменение пользователей, прав доступа;
- Настройки отчетов СКД в пользовательском режиме;

Контакт:
+79034858206
Звонки, Telegram, WhatsApp