Специалист тех. поддержки 1С

Что нужно?
-находиться на связи с 9 по 19 (время МСК) (будет подключена SIP-учетка) + 1С:Коннект
-консультировать клиентов по проблемам
-решать мелкие задачки по тех. поддержке
-оперативно отражать задачи в системе контроля
-не решенные задачи фиксировать и передавать на вторую линию поддержки.

Решение задач не должно превышать 15-30 минут, если больше, передаем на вторую линию поддержки.

Какая оплата?
-Оклад 10000 + выработка
-В среднем ЗП от 30 до 40 тысяч.

Что нужно знать?

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
-Специалист тех. поддержки должен помочь клиентам решить простые вопросы связанные с 1С и администрированием 1С, которые решаются в течении 15 минут или зафиксировать задачу и в последствии решить ее или передать программистам;
-Так же решать вопросы связанные с простыми задачами такими как:
-Установка 1С, установка конфигураций, обновление информационных баз;
-Вопросы связанные с администрированием баз, созданием/изменением пользователей, прав доступа и т.д;
-Корректировка печатных форм в режиме предприятия;
-Создание обменов - РИБ, обмены с клиент банком и т.д;
-Настройки отчетов СКД;

ПРОГРАММИРОВАНИЕ
-Желательно сертификат специалиста по платформе;
-Простое программирование - печатные формы, отчеты простые, изменение форм;
-Использование универсальных обработок
-Установка 1С файловая, клиент-серверная (базовая настройка) - архивирование, обновление баз типовых и желательно не типовых.
-Базовые знания программ УТ11, Бух20, Бух30 - на уровне пользователя (Желательно сертификаты ПРОФ или спец по конфигурациям)
-Понимание принципов удаленной работы (Тимвьювер, RDP) и умение настраивать доступы в пользовательском режиме
-Администрирование баз - создание пользователей, прав доступа и т.д.