Диспетчер технической поддержки 1С. УДАЛЕННО

В компанию по предоставлению услуг в сфере 1С, требуется диспетчер техподдержки.

Должностные обязанности:

1). -Быть доступным для связи по телефону, и иным утвержденным в организации средствам связи клиентам и сотрудникам организации

в установленные трудовым распорядком сроки непрерывно, в режиме “горячей линии”.

2). -Уметь вести переговоры по телефону (иметь хорошую дикцию, уметь вежливо общаться, четко понимать стоящую перед ним задачу

и уметь донести до любого собеседника всю необходимую информацию).

3). -Максимально оперативно, внимательно принимать и регистрировать в корпоративной базе данных все входящие обращения от

клиентов. Обязательно заполняя клиента, контактное лицо, тему обращения и дату, и все необходимые контактные данные, параметры

подключения и т.п.

4). -Максимально оперативно направлять зарегистрированные обращения от клиентов в соответствующие подразделения организации и

(или) менеджерам. Все технические обращения (1С, IT, Web и т.п.) передаются соответствующим отделам или специалистам. Все

коммерческие, организационные, финансовые вопросы, претензии клиентов передаются соответствующим менеджерам.

5). -Извещать клиента о выполнении работ по его заявке, если в этом есть надобность со стороны клиента.



Требования:

• Приветствуется опыт работы с типовыми продуктами 1С;
• Желание обучаться и развиваться;
• Активность, настойчивость, коммуникабельность.
• Хороший слух, дикция, стррессоустойчивость, внимательность, ответственность
• Умение корректно распределять заявки между отделами.
• Образование от средне специального.