Здравствуйте. В момент сканирования происходит несколько проверок. Если касаться именно разрешительного режима, то при сканировании марки отправляется запрос на один из CDN серверов (их несколько для надежности). Честный знак проверяет данную марку у себя и если все хорошо, возвращает вам ответ и товар добавляется в чек. Но вообще лучше скриншот ошибки увидеть, тк ошибка может быть со стороны 1с или ККТ