Проверьте внимательно настройки масштабов как в 1с так и в windows. . Проверьте пользовательские макеты. Скорее всего не умещается по масштабу. В предварительном просмотре как отображаются? Также возможно неправильные настройки формата этикетки. Там настраивается прямая печать, термотрансферная, зазор между этикетками и тд.
Такая же беда была. Отчёт без гашения по 7 минут снимался. Конфа розница 2.2. После смены прошивки на 7040 если не ошибаюсь чеки стали вылетать только лови. Плюс дрова Атоловские 10.3.1. Ккт атол 55 ф. На соседней кассе стоит прошивка 5041 тоже вроде:) дрова стояли 9.12 и тормоза сильные. Сегодня поставил дрова 10 и намного быстрее пошла печать. Для начала если прошивка версия от 5199 то стоит пробовать 10.3.1 драйвера поставить.