Соболев Владимир Иванович

Подобное описание постановки цели исключает вариант разработки с нуля как экономически невыгодный(особенно очень дорогой для доработки). Ваш случай это выбор системы CRM и возможные доработки. Как выбрать CRM? На первый взгляд полностью закрывается системой CRM ПРОФ или КОРП. (если уж мы на сайте связанном с 1С). Можно рассмотреть и пакеты с открытой лицензией(бесплатные) например OpenERP (Odoo-Russia.ru). На первом этапе запускаете бесплатный Вариант решения - OpenERP. Когда Заказчик поработав будет готов к постановке что он все-таки хочет, можно сделать окончательный вывод. Для успеха в проекте далеко не всегда критичным является сам программный продукт, в действительности намного важнее готовность Заказчика изменить свои бизнес-процессы при внедрении различного ПО.