Открыть форму отчета - кнопка Все действия - Сбросить настройки.
Если не поможет, тогда: Все действия - Изменить вариант отчета - Все действия - Стандартные настройки.
Ну если и это не поможет - воспользоваться обработкой: ИнструментыРазработчикаОбновлениеВспомогательныхДанных.epf
которая убьет все настройки всех пользователей ...