Требуется конфигурация - обработка заявок на платформе 8.3.

Требуется конфигурация - обработка заявок на платформе 8.3. (Организация состоит из большого количества отделений ото всех отделений в отдел Х поступают заявки на ремонт оператору, оператор принимает заявку и перенаправляет её в зависимости от срочности и типа заявки мастеру по ремонту оборудования 1типа, мастеру по ремонту обор 2 типа, на склад оборудования1, на склад оборудования2 или в бухгалтерию. мастер в свою, очередь получив заявку если он в силах выполнить её выполняет,нажимает выполнено и заявителю приходит ответ об выполнении заявки, иначе отправляет заявку назад или, если, например у него не хватает нужной детали, может переслать заявку на склад с запросом на деталь. Выполнить нужно всё через бизнес процессы и продумать статус заявки.В документообороте нечто подобное осуществлено, может у кого-то получится переделать документооборот, только там много бизнес процессов,достаточно было бы что бы остался один - "Исполнение" и что бы при его работе не прицеплялся документ(т.е. убрать "предмет"), прицеплять ни чего не нужно. Прикреплю инорм базу по документообороту, что бы не тратить время на её поиски для ознакомления