1С Розница 2.3 - исправить проблему/ошибку

1С Розница 2.3

Изначально проблема заключалась в пробитии разливного пива в регистрации продаж, при сканировании маркировки кеги продать можно было только 1 литр, а если вносить в чек полтора, два или более литров, то программа сообщала о проблеме «вы внесли только 1 маркировку, а указали два литра товара»(могу приложить фото ошибки), начали обращаться к местным специалистам и сегодня при попытке исправить это сделали только хуже.
Специалист нашла какую-то проблему в сканере и пыталась решить её через настройки и теперь при сканировании товаров в реализации продаж, сканер не считывает или считывает раз через раз и штрих-код и маркировку(штрих-код может считать на половину)

При сканировании маркировки пива и указании более чем 1 литра выдавало ошибку «недостаточно кодов маркировки»