Сделать базу с 3 подсистемами

По учебе необходимо сделать простую информационную базу в 1С: Предприятие, состоящую из 3 подсистем (обращения, наряды, отчетность) и 3 ролей (администратор, специалист, потребитель)
Суть работы - потребитель создает обращение, специалист на основании обращения создает наряд, выполняет его, закрывает, потребитель подтверждает закрытие обращения. Специалист использует отчетность для формирования отчета загруженности по нарядам.
+нужно реализовать возможность общения в рамках одного обращения, участники потребитель, создавший обращение и специалист, взявший обращение в работу
Предоставлю необходимые скриншоты для понимания как примерно должно выглядеть