Розница 2.3 - дублируется номенклатура при синхронизации с сайтом

1С синхронизирована с сайтом на Битрикс. Новая номенклатура автоматически добавляется в 1С. На днях заметили, что 1С начала дублировать позиции в номенклатуре (характеристики товара), возможно когда подгружается новый заказ, то появляется дубль. Некоторых товаров уже накопилось по 5-7 штук дублей.
1. прилетел в битриксе новый заказ, мы его оформили и закрыли
2. затем добавляем его в 1С (синхронизация - выполнить обмен с сайтом) и он появляется в списке заказов в 1С
3. Заходим в этот заказ, проставляем все отметки и когда нажимаем на "провести" внизу появляются ошибки о том что количество превышает остаток на складе 1шт (то есть на складе в 1С типа 0 шт). И это происходит из-за того, что задублировалась эта характеристика или товар. По новому дублю остаток естественно 0шт и нам приходится делать оприходование чтобы провести количество по заказу и пробить в итоге чек.