Настроить связку RetailCRM и 1С

Здравствуйте.
Есть рабочая связка RetailCRM-1С по передаче заказов (обработка типовая) с перенсением данных по измененным данным независимо от периода создания.
Но последние дни перестала работать - заказы не передаются.
Необходимо найти причину и понять, в чем дело.

Также необходимо при переносе с ритейла, чтобы создавались заказы и реализации по тем заказам, по которым прошли продажи, чтобы если в этих заказов был возвратный и отказной товар, то он не мешал созданию реализаций по остальным товарам (сейчас если в заказе среди всего списка проданных товаров есть хоть один возвратный товар-на проданные товары в заказе не создается реализация)