Начисление бонусов при возврате товара

1С 8.3. УТ 11.4.7.150.
Настроена бонусная программа. Если покупатель купил товар, потратив при этом N бонусных баллов, то баллы с него списываются. Затем он в этот же день вернул товар - баллы ему возвращаются. Но после закрытия смены эти N баллов с него все же опять списываются. То есть, покупатель купил-вернул товар одним днем, а баллы с него списываются, будто он не возвращал товар.
Нужно это исправить так, чтобы все таки баллы с него не списывались при закрытии смены.
Подробное описание проблемы с видеозаписями действий, воспроизводящих проблему, могу предоставить.