При пробитии чека в УТ 11.3 данные уходят в ОФД с почтой, которую указывают в программе для отправки чека клиенту , но проблема что чек не уходит на эту почту клиенту. Калуга Астрал говорит , что проблема в 1С . Требуется подключиться и разобраться.
Стоимость с потолка, надо во первых увидеть файл XML, который уходит на кассу и в офд, посмотреть а есть ли тег с почтой.
И возможно проблема в калуге астрал, а не в 1С :) это те ещё чудаки.