Не работает автоматический обмен данными между WebAsyst и 1c

Не работает автоматический обмен данными между WebAsyst и 1c.

report.log по плагину cml1c сообщает, что автоматический обмен завершился:
2019-07-24 17:04:57 185.246.88.73
Автоматический обмен с IP 185.246.88.73 завершен за 00 ч 00 мин 03 с. Экспортировано: 629 заказов (Потребление памяти, максимум: 24.000 МБ)

error.log по плагину cml1c сообщает постоянные ошибки вида:
2019-07-24 16:46:23 94.29.73.54
Generate missed GUID for product with id=1701
но эти ошибки существуют еще с 2018 года, поэтому предполагаю, что дело не в этом.

Текущий 1с специалист сообщил, что настройки произвёл "по инструкции". И более у нас о проблеме данных с его стороны нет.

Ручной способ синхронизации через файлы импорта не пробовали.

Логи php хостинга были отключены до вчерашнего дня, когда мы обнаружили сразу выключили. Т.е. идентифицировать проблему через эти журналы нет возможности.

Мы не знаем, с какой даты существует проблема синхронизации.
Из последних действий: мы обновили часть ПО в админке. в частности плагин cml1c. Обновление сделали в ночь с 17 на 18 июля, но доказательства того, что именно это послужило причиной отсутствия синхронизации у нас нет, также как и нет понимания, какую именно ошибку выдаёт 1с при попытке получить данные, при условии, что в отчёте плагин сообщает об успешности формирования обмена с указанием количества переданных заказов.