какая касса?
личный кабинет ОФД проверили тариф активный или просрочен?
какой оператор фискальных данных.
в личном кабинете ОФД все данные проверили, они совпадает с реальными на кассе (если недавно меняли ФН)
при подключении нужна будет возможность попасть в личный кабинет ОФД.
Если ФН не просрочен, то проверяйте в личном кабинете ОФД оплату услуги.
Как вариант- нет связи кассы и ОФД - проблема интернета или настроек самой кассы. 89098652389