Восстановить работу обработки создания заказов

На отдельной машине установлено аптечное ПО "Е-фарма" с БД на MSSQL.
К этой БД подключается обработка и забирает данные о движениях товаров.
Также, существует определенный список поставщиков со своими прайс-листами, которые загружаются в 1С
На основании проданных товаров и текущих остатков формируется список номенклатуры для заказа, который выводится в форму списком.
При нажатии на любое из наименований появляется список поставщиков, где можно увидеть цену каждого из них и сделать заказ.

После обновления ПО весь этот механизм перестал корректно работать, наименования не сравниваются, информация о наличии у поставщиков не отображается.
Необходимо разобраться, в чем причина, вернуть обработку в рабочее состояние.