Интеграция сделать интеграцию облачной телефонии MANGO OFFICE и 1С: https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/vozmozhnosti/integratsiya-s-1c/
А именно нужно чтобы когда идет звонок входящий чтобы открывалась карточка соответствующего контрагента. И все.