2 задачи в Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (СRM), ред 3.0

Конфигурация: "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (СRM), ред 3.0"
1)Проблема: не обновляется почта, лишь один раз подгрузились письма при первой настройке и все, по кнопке "Обновить не обновляется": https://yadi.sk/i/t88nWJIk3SKB67
Нужно разобраться и исправить.
2)В заказе клиента когда нажимаем печать, там можно печать документ с факсимиле.
Такую же возможность нужно реализовать в закупках доверенность на получение товара, чтобы при печати можно было выбрать вариант с факсимиле и его отправить на эл почту.