Интернет поддержка пользователей в 1с не работает

1с розница самый последний релиз 2.2.7.29, Платформа 8.3.10.2667, действующий договор ИТС, подключена интернет-поддержка, однако после обновления не проводится проверка лицензионного использования, обновления через интерфейс программы не доступны, хотя из конфигуратора все работает. Постоянно выскакивает табличка " Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена". В журнале регистрации причина: "ошибка при подключении к серверу, ошибка работы с интернет. Удаленный узел не прошел проверку".
ОС Виндоуз сервер 2003, антивируса нет, файрвол отключен или включен, ошибка продолжает иметь место быть...

На предыдущем релизе платформы 8.3.8.2197 интернет-поддержка работала исправно.
Суть работы - наладить интернет-поддержку.