В УПП планируется использовать вот этот модуль телефонии.
http://merionet.ru/solutions/telephony/1c-telephony/
Нужно настроить адресацию звонка в зависимости от статуса Заказ покупателя (добавленный реквизит).
Например, звонит клиент, по которому есть заказ в статусе Новый, значит звонок должен поступить пользователю, который записан в реквизите Ответственный в этом заказе.
Если статус К отгрузке - значит, на склад, его там собирают.
Если статус Завершен - значит в бухгалтерию
Добрый день! Посмотрел по ссылке обработку синхронизации телефонии и 1С, готов вникнуть. Предварительный бюджет указал. Опыт разработки на платформе 1С 9 лет. Общение по телефону. Если интересно пишите Kiman.07@mail.ru
Добрый день!
Готов подключиться к решению вашей задачи
Будем рады ответить на любые дополнительные вопросы.
С уважением директор 1С:Франчайзинг.Серв1С Сергей Юревич.
Skype : sergeyyurievich
Тел : 8(4822)643045
E-mail: info@серв1с.рф
WhatApp +79157077792