APPCRASH backend.dll выяснить причину и устранить

1.Исходные тех. данные
-Операционная система Windows 7 (проф)
-Лицензионная (программный ключ) платформа 8.1.15.14 (базовая)
-Лицензионная 1С Бухгалтерия 8.1 (1.6.26.3) (базовая) -ФАЙЛОВАЯ ВЕРСИЯ
В Базе был заведен 1 пользователь.

-На ПК был установлен Касперский

-Обновление, которое поставили Платформа (8.3.10.2466)

2.Что произошло
Запустили базу через платформу 8.3 в режиме конфигуратора, чтобы сконвертировать,
вышла ошибка:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8.exe

Версия приложения: 8.3.10.2466
Отметка времени приложения: 56044f00
Имя модуля с ошибкой: backend.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.10.2466
Отметка времени модуля с ошибкой: 56045377
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0022bc45
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.16.7
Код языка: 1049

Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

После вышедшей ошибки попытались зайти через Платформу 8.1
Выдало мол база другой версии и выбросило...

Нужно решить проблему, чтобы восстановить базу...