УТ11 и эквайринг: ошибка 005

УТ 11.3.2.183 + эквайринг (модель: https://yadi.sk/d/EEvgzTjL3KG2kp)

Проблема:
1) Не принимает банковскую карту, выдает ошибку 005 (оплата по картам сбербанка проходит нормально, а по карте альфа-банка такая ошибка)
2) Не можем сделать выемку денежных средств из кассы (пишет что в кассе сейчас 46424,14, а по факту 1152)

Цена решения проблемы? (в техподдержке сказали что проблема на стороне 1С, возможно драйвер)