Проблема с клиент-банком в БУХ 3.0

Позникла проблема в 1С бухгалтерии 3.0 по загрузке выписки из банк-клиент.
До сегодняшнего дня у меня загружалось все без проблем. Последняя нормальная выписка загружена
06.01.17 и проводки по поступлению по картам сформировались правильно:
Дт 51/ Кт 57.03 на сумму поступления по карте и Дт 91.02 / Кт 57.03 на сумму взятой комиссии по эквайрингу СБ (2,2%)
загрузила выписки за 12.01 и 13.01 проводки сформировались без учета комиссии, т.е. нет проводок 91.02/ 57.03

Еще при этом к контрагентах появился еще один Сбербанк, который яркий, а предыдущий, по которому все документы отражались стал серым. Это появилось с загрузки выписки за 12.01 и 13.01 числа. Я выписки за этот день пробовала удалить и яркий Сбер и заново загрузить и опять появляется сбер. и проводки без комиссий.

Цена за исправление?