Доработки конфигурации, реализация бизнес-процесса

Конфигурация: 1С Элайн управление долевым строительством

I. Нужна реализация бизнес-процесса продажи (7 этапов продажи):
1. Колл-центр
Входящий звонок. Цель: зафиксировать контакты, назначить встречу
2. Назначена встреча
По телефону назначили встречу - это указали в 1С (дата встречи, клиент, сотрудник, комментарий)
3. Проведена встреча
Варианты (повторный контакт / отказ / Сделка)
4. Повторный контакт (встреча / звонок)
Цель чтобы клиент принял решение заключить договор
5. Оформление сделки
Ипотека
Наличные
Рассрочка
6. Сопровождение сделки - до тех пор пока дом не построен
7. Работа с рекламациями (фиксировать претензии)
Принятие рекламации
Обработка рекламации

II. Телефония
Автосоздание событий (Фиксация всех звонков в CRM)
Запись звонков и прослушивание их из 1С
Маршруты звонков

III. SMS рассылки автоматические
между 2ым и 3им этапом - напоминание о встрече
рекламация
принята на этапе 7
Рекламация отправлена вам на почту

IV. Конверсии перехода с этапа на этап - отчет

V. Возможность добавления картинки прямо на форму документа
(майнд карт и скриптов - пока делаем картинками
sales elevator - https://sales-elevator.ru/ )

VI. Отчеты
1. Продажи по менеджерам вх звонков / исх звонков /
Звонки
время разговора
кол во звонков
не принятых звонков
принятых заявок
конверсия (месяц неделя)
Продажи по дням
Средний чек
Сумма
2. Запланировано звонков и встреч по менеджерам (загрузка менеджеров на день)
3. Отчет план/факт по запланированным задачам по менеджеру и по отделу


====================================
Примерно стоимость реализации от и до пишите.