Ошибка УТ 11.1

Помогите решить проблему с запуском. такая ошибка выходит только у 1 пользователя на определенном компе:

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.5.1460)
Конфигурация: Управление торговлей, редакция 11.1 (11.1.9.61) (http://v8.1c.ru/trade/)
Copyright © ООО "1C", 2003-2014. Все права защищены
(http://www.1c.ru)
Режим: Веб-сервер (сжатие: усиленное)
Приложение: Тонкий клиент
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Версия 8.2

Ошибки:
--------------------------------------------------------------------------------
15.06.2015 15:01:00
Ошибка работы сеанса
Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/logForm:
по причине:
Сеанс отсутствует или удален
ID=5d3572af-d4db-4127-8874-121b77d9df3a, File=srcSeanceContextImpl.cpp(857)

база серверная