При доставке товара клиентам (используется собственный транспорт) товар может теряться (по разным причинам). Данный товар считается неотгруженным покупателю и доставляется в рамках следующего нового заказа (данный заказ закрывается полностью). Потерянный товар не списываться до окончания служебного расследования (до этого момента он не может быть ни списан, ни продан, ни размещен в каком либо заказе покупателю).