УТ 11. Не работает выгрузка на сайт на платформе INSALES.

Настраиваем выгрузку из УТ 11 на сайт, созданный на платформе InSales, с использованием их приложения синхронизации с 1С, неправильно формируются файлы для выгрузки в результате товар в магазин не выгружается.

Из переписки с поддержкой InSales:

Файл offers.xml приходит в архиве v8 E283 643.zip - судя по всему, именно поэтому и не определяется платформой, а без него создаться товары не могут: в этом файле передается вся информация о ценах и количестве. Как правило, эти файлы, если приходят архивами, передаются так: http://take.ms/3jVJu

Посмотрели Ваши отчеты еще раз - в момент обмена приходит один из файлов: или import.xml, или offers.xml (причем offers она отправила только один раз).
Для успешного обмена данными необходимо, чтобы 1С отправляла сразу оба файла.

Цена решения вопроса?