Небольшая консультация по 1с:Розница 2.0

Если заканчивается лента в ФР (Штрих-М... какой-то) то иногда чек аннулируется, а иногда ничего не происходит. Табличная часть остается заполненной и не очищается. Если следом должен выйти чек на другом ФР (алкоголь), то он не выходит. По алгоритму, вроде как должен вывести ошибку и перейти к следующему (там-то с лентой все в порядке). При этом сумма чека попадает в строку ИНКАССАЦИЯ Z-отчета, хотя никакой инкассации не было, что приводит к разнице между выручкой и наличкой в кассе.

Иногда вместо одного чекаКММ создается 2, 3, 4 не проведенных.

Может кто подскажет, почему так выходит и что делать кассиру в этой ситуации?

Вопрос к тем кто уже встречался с таким косяком. Бюджет скромный - только на быстро объяснить минут за пять.