В 1С8: COM-port через RDP - ошибка

Работа в 1С8_УПП8.3 на Виндовс_Сервер_2016.
Пользователь работает через RDP. У него комп со сканером штрих-кодов через КОМ-порт.
Программой прослушивания порта проверяли - до сервера по RDP данные со сканера доходят, но в программе 1С8 пользователю отображается ошибка.
Фото ошибки прикрепил.

Пробовали решения из интернета своими силами, сделали все по инструкции ( mixbackup com /docs/reshenie-problemy-nedopustimaya-stroka-s-ukazaniem-klassa.html ),
но ошибка осталась.
При этом 1С8 работает правильно без ошибок на старом ВиндовсСервер2008.

Доступ можем предоставить по AnyDeck с полными-расширенными правами.
Надо устранить ошибку в 1С8 УПП на Виндовс Сервере 2016. Фото прикреплено.
По итогу решения задачи нужна информация штатному администратору - как она решена.