Исправление ПО ТСД

У нас есть программное обеспечение к ТСД 5100 honeywell ScanPal. После обновления программы Mobile Smarts на терминале у нас слетела доработка. Работал следующим образом: 1 сканирование номенклатуры, 2 сканирование серии(продукт серийный, каждый номер уникальный) , 3 выходит окно для ввода срока годности (дд.мм.гггг), дата запоминается и при скане следующих позиций она выходи с возможностью редактирования.
После операция повторяется. Выгрузка и связь с 1с есть и работает.
После обновления исчезло окно ввода даты. После восстановления из бэкапа оно появилось, но оно не сохраняет дату как ранее и при выгрузке из ТСД в 1 с в просмотре расхождений указано годен до … и пустое место. Тоесть почемуто введенная дата не сохраняется в ТСД.
Необходимо устранить эту ошибку.