Синхронизация УТ+СРМ, Бухгалтерии, продукта 1с, совместимо

Используется продукт для СЦ: Управление заправкой картриджей: http://up-prog.ru/products/
Кроме того, есть Бухгалтерия 8.3.
Есть Управление торговлей 8.2 10.3.16.1.
Есть новая версия УТ 11+СРМ 2 Проф
Настроены обмены между данными продуктами.
Задача
1. перевести всех в УТ 11+СРМ 2 Проф из УТ

2. Требуется обновление продукта УЗК и его настройка в соответствии с потребностями компании - придется вникунуть в настройки,можно дописывать, разрешено производителем.

3. Дописывание бухгалтерии по ТЗ главного бухгалтера.

4. Требуется доработка и внесение изменений в продукты, внедрение ут11+ срм 2.0, внедрение софтфон

Грамотного ТЗ нет, очень нужны наводящие вопросы , чтобы его правильно оформить

Работа должна быть выполнена быстро, потом остается на обслуживании и ежемесячной абонентке или почасовке. Договор составляете ли? Наличный или безналичный расчет?
Прошу укажите ваши условия и что вам надо чтобы правильно обсчитать и какие вводные еще получить.