Настроить 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2

Имем:
1. 1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.496) - УНФ + CRM стандарт от рарауса.
2. АТС zadarma
3. 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2 - 5 лицензий. Софтофон уже частично настроен, т. е. через него уже можно совершать входящие и исходящие звонки.

Что нужно сделать:
1. Запись разговора телефонного звонка через софтофон и автоматическое его добавление к звонящему контрагенту в виде коммуникации. Должна быть возможность из этой же коммуникации запись прослушать.
2. Если клиент новый (т. е. его телефон не числится в нашей базе) и он не был добавлен как контрагент сразу после разговора с ним менеджера, то контрагент должен добавиться автоматически.
3. Вывод всех звонок за определенный период в одном отчете из которого должна быть возможность прослушать любой звонок. Возможно получиться реализовать это не через отчеты, а в самой панели софтофона или каким-либо другим образом. Суть в том, что нужно реализовать пространство, в котором будет перечень всех звонков с контрагентами и с возможностью прослушивать звонки.

Более конкретно формулируем тз вместе при вашем подключении к 1С через тимвьюер.