Voronov I.O.
Заходить в программу под учетной запись юзера не есть хорошо. Хотя бы только из за того, что в случае косячной работы самого юзера вы можете остаться виноватым так как он с легкостью на Вас может все свалить, так как вы сами создаете этот прецедент. У администратора есть полные права и зачем заходить под другой учетной записью не понимаю.
Может под пользователем нужно заходить потому, что некоторые ошибки быстро можно исправить таким путем?
Или Вы скажите пользователю, что нет, терпите два дня, директор с отчетом подождет, буду по скриншотам разбираться?