Надо текст обработчиков событий из правил обмена вносить в обработку обмена тогда все будет отрабатывать нормально!!!
Если конфигурация типовая, то ничего никуда вносить не нужно. Проблема, как правило, возникает по ряду других причин, начиная от несовместимости релизов и заканчивая ошибками в учёте. Надо смотреть базу.