При обслуживании 1С предприятие опытные программисты оказывают поддержку всех программных продуктов 1С, обеспечивают доработку конфигураций под определенные требования заказчика, обновляют типовые конфигурации и формы регламентированной отчетности, а также решают проблемы, возникшие во время эксплуатации программных продуктов. Отсюда следует, что 1С помощь можно поделить на три вида: поддержка программных продуктов компании 1С, абонентское обслуживание программных продуктов 1С предприятие, комплексная автоматизация на основе 1С предприятие.
Самым популярным программным продуктом на сегодняшний день является 1С предприятие. Этот продукт имеет ряд преимуществ, имеется возможность осуществлять настройку 1С 8.2 в соответствии с индивидуальными требованиями определенного клиента и особенностями его бизнеса. Как правило, типовые конфигурации не способны удовлетворить всем требованиям и решить всех задач, для этого и необходимо произвести настройку 1С 8.2. Настройка 1С 8.2 является первоначальным этапом работы с программой, так как здесь программа приспосабливается к предприятию, к особенностям его организационной структуры, учетной политики.
Настройка1С 8.2 выполняется либо при помощи интерфейсной формы, либо путем прямого редактирования конфигурационного файла программы. Настройка 1С 8.2 с использованием конфигурационного файла осуществляется путем редактирования файла конфигурации, который находится в директории с установленным программным обеспечением SMS Performer. Можно произвести быструю настройку 1С 8.2 мобильного приложения. Для этого нужно иметь платформу для мобильных приложений версия 8.1.13.9. В состав дистрибутива должны входить демо конфигурация для платформы 8.2, демо мобильное приложение, сама платформа для мобильных приложений и конечно же у вас должна стоять 1С Платформа 8.2. Для начала нужно установить дистрибутивы. Затем во время установки создается пользователь 1CMobAppServerAdm , ему дадим полные права. Это пользователь, под которым будет запускаться потом служба. После этого запускаем 1С, создаем новую базу из шаблона Демонстрационная конфигурация и Обмен данными с мобильными приложениями. Заходим в конфигуратор создаем пользователя 1CMobAppServerAdm с полными правами. При запуске сервера мобильных приложений осуществляется запуск службы под этим пользователем, которая по средствам COM соединения цепляется к 1С. При запуске консоль сервера мобильных приложений, нажимаем добавить, указываем каталог базы 1С, ставим версию платформы 8.2. Нажимаем запустить. Запускаем редактор мобильных приложений, нажимаем добавить, указываем каталог мобильного приложения, указываем каталог базы 1С, устанавливаем версию 1С 8.2 и сохраняем. Запуская платформу исполнения для персонального компьютера, точно так же как с предыдущими пунктами добавляем мобильное приложение . Только пользователя обязательно надо указать - Мобильный клиент. Запускаем 1С и делаем настройку 1С 8.2 где указываем в качестве мобильного компьютера имя вашего локального компьютера. Главной новинкой в 1С 8.2 является внедрение специального механизма разрешающего оптимизировать время построения отчетных данных. Реализован этот механизм был в именно оборотных регистрах 1С предприятия 8.2. Очень важно то, что платформа 8.2 позволяет удаленно работать с 1С и при использовании низкоскоростных подключений, например, через мобильное GPRS – соединение.
В 1С предприятии 8.2 внедрены очень хорошие сервисные функции, которых явно не хватало в предыдущих версиях. Главное, чтобы была произведена настройка 1С 8.2 именно грамотным специалистом.