Информационный поток
Задания вакансии материалы разработки сообщения форума
tatrazd
Приватное сообщение

Руководитель службы поддержки пользователей 1С

5 апреля 2013 в 08:09:02(3 года 35 недель 6 часов назад)
Описание вакансии
• Непосредственное консультирование пользователей по телефону, e-mail, skype (по сложным методическим вопросам);
• Постановка и приемка задач программистам (по сложным запросам на модификацию ПП, связанным с модификацией ключевых алгоритмов системы);
• Контроль загрузки консультантов, распределение заданий консультантам службы поддержки (по обращениям пользователей);
• Контроль качества ответов консультантов по спорным вопросам;
• Контроль соблюдения регламента поддержки и сроков рассмотрения обращений пользователей;
• Разбор жалоб пользователей.
Отклики(4)
Для того, чтобы добавить отзыв, Вам необходимо авторизоваться