mr.aleksandr-mironov
1С работает через веб,
"Через веб" - это веб-клиент, который в веб-броусере запускается ( если да - то в каком ), или это тонкий клиент через веб-соединение ?
Если через веб-клиент - то можно попробовать другой броусер, если тонкий клиент - можно попробовать через веб-клиент.
По сути проблемы - обычно такие жалобы на тормоза бывают на RDP соединении, когда порт принтера пробрасывается через RDP-соединение на сервер, там типичное решение - настройка печати напрямую на драйвер принтера(выводится порт драйвера наружу через роутер), а не через 1С, в принципе, в вашем случае можно сделать аналогично.
Но проще пригласить того человека, который изначально вам настраивал онлайн-ККМ, чем ждать, пока "кто-то из Москвы подъедет", Москва не очень маленькая, кому-то, допустим, ехать полтора часа ради получасовой (допустим) возни с принтером не очень интересно будет, хоть это и не "командировка".
Всё равно проще по удаленке.