Интеграция 1с и Skype

Интеграция 1с и Skype

Обработка предназначена для приема звонков по Скайпу, идентификации звонящего и поиска сведений о нем в 1с, проигрывания аудио-файла с разговором, передача коротких сообщений в чате Скайпа.

Для работы обработки необходимо произвести несколько несложных действий.

Первое – установить и зарегистрировать в системе библиотеку Skype4Com.dll. Никаких изысков, библиотека регистрируется Regsrv <путь к библиотеке>.

Второе – в форме элемента справочника Контрагенты на вкладке «Свойства» добавить свойство «Скайп» и в поле «Значение» имя абонента Скайпа. И так для каждого абонента, чьи звонки вы планируете принимать по Скайпу.

При наличии входящего звонка по Скайпу, открывается штатное окно Скайпа с кнопками : «Ответить», «Видео», «Отказаться». В это время обработка ищет контрагента по полю «Значение» и открывает форму элемента Справочника Контрагенты с найденным контрагентом. В том случае, если обработка не нашла нужного соответствия, выводится окно с предупреждением о том, что «Звонит неизвестный».

По идее, имея Код и Наименование найденного Контрагента можно вывести любую информацию о контрагенте, остановился на форме элемента.

Для совершения звонка на вкладке «Клиенты» двойным щелчком мыши, в поле ИДСкайп выбираем нужного контрагента. Выбранное значение помещается в поле «Выбранный Клиент».  Для звонка нажать кнопку «Позвонить», для отправки сообщения кнопку «Начать чат». При нажатии кнопки «Начать чат» откроется вкладка обработки «Чат», где в нижнем поле пишется сообщение и отправляется кнопкой «Отправить».  Все сообщения дублируются в Skype, ничего не потеряется.

На вкладке «Воспроизвести» имеется возможность прослушать аудио-файл выбранного разговора. Напомню, что Skype не поддерживает запись/воспроизведение аудио/видео. Запись аудио/видео должна производиться сторонними средствами. У меня стоит Free Video Call Recorder for Skype. Однако, при использовании сторонних средств отдаем себе отчет, что этими действиями мы ставим под угрозу конфиденциальность. На вкладке есть поле HTML, в котором отображается панель проигрывателя и кнопка «Воспроизвести», открывающая окно выбора файла. С воспроизведением видео не заморачивался ввиду практической его бесполезности в данном случае.

Во время работы обработки окно Skype сворачивается в трей. Если необходимо отобразить окно Skype, и совершить там какие-то действия, то это позволяет галочка в поле «Разрешить окно Скайп». После снятия галочки окно Skype снова сворачивается в трей.

При закрытии окна обработки закрывается Skype, так же при ручном закрытии Skype закрывается окно обработки.